Política de cambios y revisión técnica – VALTRAX
En VALTRAX nos comprometemos a ofrecer herramientas y equipos de calidad. Por ello, aceptamos solicitudes de cambio o revisión únicamente cuando existan indicios de posibles defectos de fabricación, conforme a las condiciones de garantía aplicables.
1. Motivos para solicitar un cambio
Se podrán recibir solicitudes cuando el producto presente fallas que puedan estar relacionadas con un defecto de fabricación. No se aceptarán cambios por motivos personales, elección incorrecta del producto, uso inadecuado, golpes, modificaciones o desgaste normal, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la legislación vigente.
2. Revisión del equipo
Todo producto reportado por una posible falla deberá ser presentado para una evaluación por parte del equipo técnico de VALTRAX. Durante esta revisión se determinará el origen de la falla y si corresponde a un defecto de fabricación o a otra causa.
3. Resolución del reclamo
Una vez finalizada la evaluación técnica, se informará al cliente el resultado y el procedimiento correspondiente. Si se confirma un defecto de fabricación cubierto por la garantía, se procederá según las condiciones aplicables, pudiendo corresponder la reparación, el cambio del producto u otra solución prevista por la normativa vigente.
4. Plazo para presentar el reclamo
Las solicitudes deberán realizarse dentro del período de garantía indicado para el producto, respetando las condiciones establecidas por el fabricante y la legislación aplicable.
5. Contacto
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse con VALTRAX y presentar el comprobante de compra, junto con una descripción de la falla detectada.
VALTRAX – Tu confianza y la calidad de nuestras herramientas son nuestra prioridad.